作品集:2015级《应用写作》课程实践作品集

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投稿日期:2017-7-2 22:57:53

  学院:国际经济贸易学院

  专业:国贸1502

  学号:2015210385

  姓名:程连庆

  昵称:

任课教师:师岚

  作业:调查报告

京东在东财使用状况调查报告

京东在东财使用状况调查报告

一、调查背景

互联网改变了人们的生活方式、学习方式,也改变了人们的消费方式。通过移动互联网进行营销推广的比例为83.3%,相比2015年的46.0%增长近一倍。报告还显示,截至2016年12月,我国使用网上支付的用户规模达到4.75亿,年增长率为14.0%。在校学生是一个年轻的群体,他们的成长伴随着信息技术的快速发展,较早地访问和使用互联网,网上购物是在校学生重要的购物途径。在校学生在具有网上购物习惯的人口中所占比例非常大,一些人即使尚未有过网上购物的体验,他们也愿意在大学期间学会网购并养成网上购物的习惯。

二、调查方法

采用问卷调查、典型调查、实地探访、查找文献及数据资料相结合的方法。其中问卷调查为主要调查方式。

三、调查对象

东北财经大学在校就读生,包括大一至大四的大学生以及研究生。

总共回收有效问卷155份,具有统计意义。女学生占68.39%,男学生占31.61%,基本符合网络购物平台男女贡献比例。

四、调查时间

2017.05.05——2017.05.10

五、调查结果及分析

(一)东财学生网络购物基本情况

1. 网购花销占生活费比重

通过调查得出,比重在20%以下的人占56.13%,多半同学网上购物花销比重占生活费比重较小;其他依次为20%到40%,占34,84%,40%到60%占6.45%,只有不到3%的学生网购花销占到生活费花销的60%以上。

能够得出,东财学生网购消费较为理性,但网购在消费中所占比重在不断增加。

2.网购时最在意的方面

商品品质量、种类齐全和价格低廉是学生购物时最看重的三点。其中,超过八成的人都认为商品质量十分重要,这说明,网络购物最大的缺点为质量缺乏保障,而优点在于种类齐全和价格相对低廉。而京东一直以来所坚持的卖正品的理念会为京东加分不少。除了在商品种类和价格上继续加强之外,可靠的售后服务和快捷的物流等原有的优势要坚持发扬。

3.网络购物平台使用排名

最常使用的网购平台前三甲分别为淘宝、天猫和京东。京东使用率排名第三,大幅度落后于淘宝天猫,又较多地领先于唯品会等,与目前中国B2C购物网站交易规模市场份额一致。首先说明京东在大学校园使用度不够高,反之则表明京东还有较大发展潜力。其次,京东在大学校园主要对手为淘宝天猫

(二)京东在校园使用情况

1.购买何种产品会选择京东

72.26%的学生选择“数码产品”,58.06%的学生选择家电产品(吹风机、电饭锅等)。数码产品和家电产品几乎占据了学生在京东消费产品比重的70%以上。说明,大部分东财学生的眼中,京东的形象被固化为数码产品销售商。

2.认为京东存在的优劣势

京东在校园市场排名前三是具有以下优势:质量好、物流快、自营商品值得信赖。同时价格偏高、种类不齐全和包邮起点高是京东的三大劣势。通过优劣势对比,不难发现,优势都有其相应的劣势:质量有保障则价格偏高、种类较少,可能是为了保证质量投入更多的成本所致。物流快则包邮起点高,为了使用优质的物流消费者需要支付更多的成本。从调查问卷的结果,我们不难看出,大多数高校生对京东有认知上的偏差,他们认为京东产品的种类不够齐全,所以他们更依赖于淘宝、天猫等出现较早的电商。没有先入为主的优势,以至于让高校生对京东有认知上的偏差。

(三)京东校园业务校园情况

京东在校园中设立京东校园生态圈,方便京东在校园中举办活动,和校园社团合作等。此外,还设立京东派为高校生提供免费线下体验、快递自提等服务。同时在网上开设校园专区,为高校生提供更优惠的价格以及白条分期服务。对于京东在校园已经开展的业务,使用过的有四分之一,大多数人都未曾使用过。一方面是因为使用京东不多,也不会使用相应的校园业务;另一方面则是已存在的校园业务存在知名度不高和对学生作用不大的弊端。但值得庆幸的是,学生群体是一个对新事物接纳程度十分高的群体,如果校园业务能更符合学生利益在学生之间有个大的知名度,超过八成的人愿意尝试校园业务。

4.针对京东在东财扩大知名度和市场份额我们提出了一些建议

(1)改变东财学生对京东的认知偏差。大学生对京东的固有印象是一家主营数码电器产品,产品种类不齐全、缺乏品牌性商品入驻的电商平台。然而根据京东年度报告显示,京东以11大类超过200万的商品种类建造一站式综合购物平台,并进行网络零售商与自有品牌商品组合销售。2016年,京东服装类销售量达到电商总体销售的第二名。说明大学生对京东商城有着很强的认知偏差,改变这种产品种类不齐全缺乏品牌商品入驻的认知偏差是提升校园市场份额的关键一步。

(2)树立和大学生日常生活息息相关的新形象。我组调查发现,随着大学生对生活品质要求的提升,运动与健身是大学生日常生活中必不可少的一部分。大学生愿意通过分享运动步数,晒出运动照片去展示一种健康、积极、阳光的生活方式和生活态度。伴随着微信、QQ、和支付包相继推出的运动步数记录,由运动步数转化为公益活动如蚂蚁森林程序功能的流行。这种由线上线下相结合的运动活动吸引越来越多大学生参与。我组策划设计打开京东大学生运动市场,让大学生借运动相关的衍生产品(如跑鞋、运动衣、运动饮品和健身食品等)了解和树立京东产品种类多样化且高质量的企业形象。

六、结论

(一)大学生网购市场潜力巨大

网购市场已成为在校大学生日常生活中不可或缺一部分。 同时,随着信息技术的发展,高校学生们的消费明显出现了向线上发展的形势。这就启示我们,京东应该不断提升自己,和大学生想联系,继续开发大学生市场,完善 B2C 来引导高校学生的消费。

(二) 大学生网购注重的因素

从大学生网购情况的调查统计结果来分析注重的因素,主要表现为以下四个方面:

1. 东财学生网购倾向于有质量保证的的商品。

网络购物在虚拟社区中进行,这就使得网购打破了以往的时空限制,大学生消费群体能够根据这一特征来选择自身需要的商品。

2.花费少是东财学生网购呈现的另一个趋势

网购减去了大量的费用开支,仅仅是价格方面就极其符合学生的心理特征,这也使得网购热潮在大学生群体中愈演愈烈。

3.网络购物一定程度上还体现出东财学生对丰富商品的需求。

(三)京东想成为东财学生购物首选平台还有很长的路要走。

总体而言,通过运动市场打开契机,扭转京东在大学生产品种类少的认知偏差,最终达到提升校园市场份额的目的,可能是一条适合京东打开东财市场的路。

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